Transporte y entrega
SAMATRANSIT, empresa líder en transporte de mercancías voluminosas, transportará y entregará tu piscina. Sigue nuestros consejos en relación a la manipulación y envío de tu Stock Tank Pool.
El tiempo aproximado de las entregas es de 7 a 15 días desde la recepción del pago. Este período puede verse aumentado por tratarse de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y/o por condiciones específicas de la ubicación final de entrega.
Colaboración del cliente para la entrega
Sólo tú conoces bien los accesos a tu vivienda y es fundamental tu colaboración para que, entre todos, hagamos una entrega perfecta.
Como habrás visto, algunas de las piscinas tienen grandes dimensiones, sobretodo la redonda 240 XL. Esto nos obliga a trabajar con camiones grandes que requieren un acceso en condiciones y despejado para poder hacer una entrega perfecta. Hacemos mucho incapié a esta cuestión y a continuación te detallamos algunos aspectos a tener en cuenta.
¿Qué debes tener en cuenta para la recepción de tu piscina?
Entrega a pie de calle
- Entrega a pie de calle. Por norma general, todos los productos se entregarán con el servicio a pie de calle de la vivienda. Al acordar el horario de entrega deberá haber alguien en la vivienda para recepcionarla.
- Acceso asfaltado y habilitado para vehículos hasta el punto de descarga. Para llevar a cabo el servicio a pie de calle se requerirá que el punto de descarga tenga un acceso hasta la puerta de entrada de la propiedad asfaltado, plano y habilitado para el tránsito de este tipo de vehículos (camión rígido de 6 o 9 metros para el tamaño XL del modelo REDONDA). El cliente deberá confirmar que así sea el acceso y llegado el momento tendrá que estar preparado para recibir el producto en la calle con su propio personal.
- Ascensores y escaleras. Una vez dentro de tu vivienda, recuerda que solamente algunos modelos de las ovaladas podrían entrar en un ascensor (calcularlo previamente). Las piscinas ruedan perfectamente sobre su eje y su peso máximo es de 68 kg. No recomendamos dejarlas rodar por escaleras, esto podría marcar la chapa del acero. Debido a su poco peso (en relación a sus dimensiones), todos nuestros modelos se pueden llevar a pulso entre 2 o 3 personas.
Entrega de REDONDA 240XL:
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IMPORTANTE si estás comprando el modelo de piscina redonda 240 XL: Debido al gran tamaño de este modelo, estas piscinas se transportan con vehículos especiales tipo camiones rígidos o trailers de gran tamaño, cuyas medidas aproximadas son las siguientes: 2,60m ancho, 12m largo y 4m alto. Se deben tener en cuenta las dimensiones del vehículo que la transportará y advertir previamente los obstáculos que se deben franquear: puentes, túneles, caminos sin asfaltar, giros de calle, ancho de la calzada, etc. Para cualquier otra duda relativa a la entrega y transporte puedes contactar con nosotros previamente y analizaremos tu caso en particular. Si fuera necesario, enviaremos información adicional y fotografías a la empresa de transporte.
- Indicar dirección concreta previamente. Para analizar bien tu caso, debemos recibir el punto exacto final hasta donde hay que realizar la entrega. En ocasiones las direcciones o coordenadas indican el inicio de un camino por el que un camión de estas dimensiones no pueden acceder.
- Calcular bien las dimensiones para la entrada a la vivienda. Estas piscinas no se desmontan, el cliente deberá calcular bien las medidas de cada producto para confirmar que entre en su vivienda. Las medidas de cada una de las piscinas están detalladas dentro de la ficha de cada producto, el cliente deberá revisarlas antes de confirmar el pedido.
- Informar previamente de cualquier complicación ocasional en el trayecto de entrega. Cualquier complicación que el transportista pueda encontrar en el proceso de entrega como una obra en la calle, una mudanza o filmación que bloquee el acceso, deberá notificarse con anterioridad y SAMATRANSIT la analizará detalladamente. Sólo se realizará la entrega si existen garantías en su ejecución.
- Entregas con requisitos especiales. SAMATRANSIT, en caso de requerir de una entrega especial (accesos especialmente complicados) se reserva el derecho de empleo de métodos alternativos necesarios como camiones pulpo/grúa habilitados. Cualquier requisito extraordinario será consensuado con el cliente previamente y bajo presupuesto.
- Entrega en última milla. En caso de que SAMATRANSIT no vea viable el destino de una entrega con sus propios medios, el cliente puede conseguir un vehículo especial por su cuenta para lograrlo. En ocasiones los clientes han contratado tractores, camiones abiertos, remolques, etc. En ese caso se organizará y pactará dicha entrega previamente.
- Ejemplos que pueden impedir el acceso de este tipo de camiones: Caminos no asfaltados, ancho insuficiente o coches bloqueando el ancho, giros fuertes, altura de puentes, cables, túneles, calles empinadas, caminos desnivelados, etc.
Contacto de SAMATRANSIT con el cliente
- Confirmar con el cliente que las condiciones de entrega son correctas. Si SAMATRANSIT tiene dudas antes de la entrega, contactará con el cliente para confirmar que las condiciones del punto de entrega son viables para la misma.
- Llamada para concretar horarios de entrega. SAMATRANSIT concertará la entrega con el cliente con una anterioridad de 24 horas aproximadas. Se acordará con el cliente la franja horaria para la entrega (mañana o tarde).
- Identificarse y ser mayor de edad para la recepción. El cliente o la persona autorizada a recibir la mercancía deberá acreditarse y tener cumplida la mayoría de edad.
Otros aspectos a tener en cuenta
- Coste de transporte variable. Puede darse el caso de haber un incremento en el coste de la entrega de una piscina (sobretodo en los tamaños grandes). Los precios pueden verse modificados por la fluctuación de los costes logísticos o por condiciones excepcionales sujetas a los puntos de entrega.
- Posibles abolladuras o rayadas. Estas piscinas provienen de otro continente, han sido transportadas en camión por Estados Unidos, han cruzado el océano en contenedores marítimos hasta un punto de Europa, han sido transportadas y almacenadas en nuestro país y han sido entregadas al cliente en vehículos especializados. Su material es noble y robusto aunque puede presentar pequeñas abolladuras y rayadas que son inevitables durante el transporte pero que no afectan a la estanqueidad final del producto ni a su rústica estética que tan especial la hace.
Ante cualquier duda o aclaración entorno al proceso de entrega podéis contactar con nosotr@s y haremos todo lo posible para solucionarlo y para que puedas tener tu piscina cuanto antes : ) También podéis consultar nuestras "Políticas de envío".
¡Muchas gracias y feliz envío!
Desde Pool&Tina no nos haremos cargo de posibles problemas logísticos que surjan por no haber tenido en cuenta las especificaciones detalladas en esta página.